“改过自新，我想知道你是否知道这个单词意味着什么。你知道吗？”“未删节版韦氏国际词典，说这个词来自拉丁词根Habilis，定义是:使人重新获得尊重。你考虑过你工作中的一部分是给一个人他曾经拥有的尊严，你唯一的兴趣是他表现得怎样。很久前你曾经对我说过一次，我从没有忘记‘你应该表现得符合我们的要求’35年来你没有从你的立场上退让一寸，你让你的犯人们像牵线木偶一样在门外跳舞，宝贝昨晚是不是很累这些都要遵从你制定的强制性的价值观这些都要遵从你制定的强制性的价值观，遵从你对服从的要求，对行为的规范，宝贝昨晚是不是很累甚至还有你的道德感。哈维，那是你失败的原因”“你和你整个的监狱管理学都失败了。因为你从犯人那偷走了他们生命中最重要的东西——他们的个性”